Professionelle Gesprächstechniken

So gelingen erfolgreiche Geschäftstelefonate: Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege

Bestandskundenpflege.

• Wie präsentiere ich mich und mein Unternehmen vertriebs- und kundenorientiert  am Telefon? 
• Wie wichtig sind  auditive und kinästhetische Wahrnehmung bei Geschäftstelefonaten?
• Emotionale Intelligenz in der Kundenakquise? Ja bitte!
• Welche rechtlichen Einschränkungen sind zu beachten?

In diesem Workshop erfahren Sie, warum das Zusammenspiel von Wahrnehmung am Telefon, Empathie und vertriebsorientiertem Handeln ausschlaggebend für Ihren Erfolg ist.  Vorurteile gegenüber Neukundentelefonaten werden abgebaut und Sie werden das Medium Telefon mit Freude vertrieblich nutzen.

Angelika E. Ulrich

Telefontrainerin und side-by-side-coach.
11-jährige Berufserfahrung im Outbound-Telefonmarketing mit eigener Agentur. Dozentin für die IHK-Ausbildungen "Servicefachkraft und Kaufmann für Dialogmarketing". Stellvertretende Vorsitzende im IHK-Prüfungsausschuss für vorgenannte Ausbildungen. Professionelles Mitglied der German Speaker Association (GSA). Ihre Botschaft: "DIALOGE SIND MEINE PASSION".

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